A mediáció vagy közvetítés egy olyan konfliktuskezelő módszer, ahol egy semleges harmadik fél (mediátor) segít a vitában álló feleknek abban, hogy maguk találjanak megoldást a problémájukra, elkerülve a bírósági eljárást. Leggyakoribb területe a válás, párkapcsolati viták, de alkalmazható gazdasági és egyéb konfliktusokban is.
A mediáció egy jól strukturált, átlátható folyamat, amely általában az alábbi lépésekből áll:
A mediáció történhet személyesen vagy igény esetén online formában is.
A mediáció lényegesen gyorsabb, költséghatékonyabb és kevésbé terheli az érzelmeket, mint egy bírósági per, és a felek maguk alakítják ki a számukra legmegfelelőbb jövőt. Bizalmas és teljesen önkéntes alapokon nyugszik.
Bizonyos esetekben NEM vállalok mediációt: Ha a körülményekből adódóan a közvetítés nem segíthet. Mediátorként etikai felelősségem, hogy tájékoztassam a hozzám fordulókat arról, hogy csak akkor lehetséges az együttműködés, ha mindkét fél elkötelezett a tárgyalás iránt, korrekt, etikus, kiszámítható, és nem áll fenn például súlyosan traumatizált viselkedés.